Application Manager (m/w/d) CRM-Systeme

Ihre Aufgaben

Spannende Aufgaben erwarten dich

  • Du verantwortest den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer CRM-Systeme.
  • Gemeinsam mit unseren externen Partnern stellst du eine hochverfügbare und ausfallsichere Applikation sicher.
  • Im Rahmen des Incidenthandlings kümmerst du dich um die Fehleranalyse, -Dokumentation und -behebung bzw. Eskalation an die Dienstleister.
  • Du führst fachliche System- und Prozessberatungen für unsere Kunden durch.
  • Zusätzlich gehört die konzeptionelle Weiterentwicklung unserer CRM-Systeme und die Steuerung von Releases und Changes zu deinen Aufgaben.
  • Du bist Ansprechpartner für Kunden sowie externe Dienstleister.

Ihr Profil

Das bringst du mit

  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik/Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare IT-bezogene Qualifikation
  • Du hast bereits mehrere Projekte im Bereich CRM betreut und verfügst daher über sehr gute konzeptionelle Fähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Prozessverständnis 
  • Du bringst einschlägige Erfahrung in der Weiterentwicklung von Systemen sowie Praxis im Umgang mit Support- und Betriebsabläufen nach ITIL/PRINCE 2 mit
  • Idealerweise hast du bereits Erfahrungen mit Apache OFBiz gesammelt
  • Eine eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamgeist sowie eine starke Kunden- und Serviceorientierung
  • Des Weiteren sind Programmierkenntnisse von Vorteil