Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Service / After Sales

Ihre Aufgaben

DEINE AUFGABEN

  • Eigenständige Bearbeitung und Klärung von Prozessrückfragen bzgl. unseres Kundenservices mit internen Stellen und externen Partnern
  • Bearbeitung von Beschwerdefällen
  • Unterstützung des 1st-Level-Supports bei Rückfragen in der Kundenbetreuung
  • Bindeglied zwischen externem Kontaktcenter und Serviceleitung
  • Datenpflege im CRM-System
  • Erledigung von täglich anfallenden administrativen Aufgaben (u.a. Postbearbeitung, Rechnungsprüfung, Dokumentation)

Ihr Profil

DEIN PROFIL

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im Bereich Kundenservice, insbesondere in der Bearbeitung von Beschwerdefällen 
  • Selbständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift